وأشار "عز العرب"، خلال حواره مع فضائية "دي إم سي" مساء الثلاثاء، إلى أنه يتلقى الشكاوى من العملاء على إيميله الشخصي، ويتم دراستها والتعامل معها.
وأضاف أن 99% من العاملين بالفروع ينجزون أعمالهم حبًا في العمل وليس خوفًا، لافتًا إلى أن البنوك ستختفي بشكلها الحالي خلال 10 سنوات، متابعًا: "نحن في أِد الحاجة لتقليل استخدام الكاش لمواجهة الاقتصاد الموازي، وقدمنا اقتراحات بذلك"، موضحًا أن الكاش عملية مكلفة جدًا، ويجب الانتقال للمعاملات الإلكترونية.